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Pour toute demande de renseignement, n’hésitez pas à remplir le formulaire.

Notre équipe se tient disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h30 pour répondre à vos questions.

Nous sommes également joignables par téléphone au 02 41 58 41 07

PARCOUREZ les questions populaires

Besoin d’aide ? Vous trouverez peut-être la réponse dans les questions ci-dessous.

Ma commande a-t-elle bien été prise en compte ?

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec tous les détails de votre achat. Attention il est possible que celui-ci se soit glissé dans vos courriers indésirables.

Si vous n’avez rien reçu, vous pouvez vérifier l’état de la commande dans votre espace client, rubrique « Mes commandes ». Si celle-ci n’apparaît pas ou est en « attente de paiement », cela signifie qu’elle n’est pas validée et qu’il faut la renouveler. Rassurez-vous, si vous passer deux fois la même commande, vous serez remboursée dans les plus brefs délais.

J'ai fait une erreur, puis-je modifier ma commande ?

Une fois votre commande validée, nous nous efforçons de la traiter dans les meilleurs délais. Cela signifie qu’il n’est malheureusement pas possible de modifier les articles, la taille ou l’adresse de livraison si votre article a déjà été expédié.

Vous pouvez vérifier l’état de votre commande dans votre espace client, rubrique « Mes commandes ». Si la commande est en cours de traitement, nous pouvons peut-être encore effectuer les modifications. Dans ce cas, contactez notre service client dans les plus brefs délais à l’adresse bonjour@adige.com ou par téléphone au 02.41.58.41.07.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Oui, nous proposons une option de paiement en 4 fois sans frais pour toute commande supérieure à 30€. Cette option est disponible via notre partenaire de paiement sécurisé PayPal.

Au moment du paiement, cliquez sur le bouton Paypal puis choisissez le règlement 4x.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient selon le mode choisi et la destination :

France Métropolitaine : 2 à 3 jours ouvrés
Andorre et Monaco : 2 à 5 jours ouvrés
DOM-TOM (La Réunion, Guadeloupe, Martinique) : 5 à 10 jours ouvrés
Pays européens (Belgique, Luxembourg, Espagne, Italie, Allemagne) : 3 à 8 jours ouvrés

Nous faisons de notre mieux pour respecter ces délais, mais des facteurs externes (grèves, conditions météorologiques, périodes de forte activité) peuvent les prolonger.

Comment effectuer un retour ?

Si l’article que vous avez reçu ne vous convient pas, vous disposez du délai légal de 14 jours à compter de la date de réception pour le renvoyer intact dans son emballage d’origine.

Vous avez la possibilité de l’échanger gratuitement en remplissant le formulaire accessible depuis votre espace client, rubrique « Mes commandes ».

Si vous ne souhaitez pas l’échanger, les frais de retour sont à votre charge et vous pouvez choisir le transporteur de votre choix.

Adressez le colis à l’adresse suivante :
ADIGE – Service Retour Adige
3, Boulevard Hérault
49300 CHOLET
France

Retrouvez plus d’informations sur notre page : Retour et échange

Les retours sont-ils gratuits ?

Les retours sont gratuits dans les cas suivants :

Vous souhaitez échanger la paire
Le produit reçu n’est pas celui que vous avez commandé
Un défaut est constaté sur la paire de chaussures (photos à l’appui)

J'ai renvoyé un article, quand serai-je remboursé(e) ?

Une fois que nous recevons votre colis et que l’état de l’article est vérifié, le remboursement est traité sous 3 à 5 jours ouvrés. Il sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de votre commande.

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